【国外译文】看得见的才是有用的

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几年前的夏天，我有幸住过旧金山一幢公寓楼的两间独立套房。

由于是同一幢建筑，你肯定会认为两间房非常相似，也确实如此。两者大约都是90平米，都有巨大的网格状玻璃窗，大量的阳光倾泻而入（也带来了热量——我们总是戏称这里就像我老家德克萨斯州：每逢下午都有90度）。两套都有同样的角落厨房、通向开放式卧室的工业风楼梯，还有烦人的中空门。

唯一的区别在于，前者在顶层，后者在一楼。为什么这一点如此重要？嗯……公寓顶层的视野更开阔。虽然两者都有户外空间，公寓一楼附带有后院花园，公寓顶层则带有楼顶私密空间。

我们首先住了带有楼顶天台的那套。虽然它不像下图这么奢华，但我们上楼探索时感到非常兴奋。有一张小桌子和几把椅子，还有漂亮的城市景观，最适合下午4点一伙朋友喝着红酒玩卡坦岛（一种桌游），或者雾霭渐浓时读上一本好书。

这是个非常拉风的天台

搬家了，我们告别了屋顶天台，迎接我们的是私家花园。同样的，下面这张漂亮的图片，只是示意图。我们的花园实际上没有草，不过足够大，能放得下沙发和伞，还有一些盆栽植物和一副烧烤架。

这是个非常拉风的花园

理论上，你会觉得把屋顶天台换成花园非常公平。我是指，一个有开阔视野，另一个易于进出。有得必有失，很公平。

实际上，体验过两者之后，我去屋顶天台的次数，用一只手就能数的出来。

在同样长的时间里，我们去花园就相当频繁，每个（晴朗）午后都会去。

我一直在想这个问题。

事实是，没有任何一个天台的使用率能够比得上花园或院子，无论它多讨人喜欢、设施多完备。

我们住在公寓一楼时，我们每次看向窗外，都能瞥见花园。每天能看到20次、50次、100次，我们的眼睛看见了舒适的沙发和遮阳伞。它就在那里。都不必下意识去想，我们发现自己总是想找理由去外面，享受美好的天气。无论是在笔记本上办公，与朋友闲逛，或是正在烧烤。

住在公寓顶楼时，我们每天都看不见天台。它并不是难以到达——上楼大概只要30秒。但它不在视野内。我们得记住它的存在，并且要下决心到上面去。上去所需的意愿，和逛周边商店与公园是同等水平。当然，如果我们邀请了客人来，想让他们大开眼界，就会带他们上天台。但是，我们从不会偶然想起那些桌椅和绝妙的景观。我们很容易忘了有这样一个天台。所以，哎，几乎没怎么用过它。

设计用户界面时，我常常想起花园与天台。

我们设计师喜欢极简主义，喜欢留白，喜欢史塔克家族。我们喜欢把大量功能和选项，藏在精致的角落与缝隙中。在菜单里、在抽屉里、在长按或滑动之后。

我们的理由是，“人们学会一次后，就会一直记得。”我们会说，“无论我们把它们放在界面的何处，人们都会做出相同的选择。”

真是太容易低估可见性和默认项的力量了。

很久以前，Facebook曾经一度在移动应用左上角使用了三横图标（或者说“汉堡图标”），用来展开应用的导航面板。用这种方式来访问我们网站的各种功能，简洁而优美。（作为奖励，我们的移动应用和桌面网站都统一使用了这种导航菜单。）我们把侧滑抽屉导航发扬光大了，如今许多应用中仍然能看到这种设计模式。

汉堡菜单图标的导航面板

不幸的是，汉堡菜单就是一个天台。你只有想着“我要进入XXX”的时候才会去点它。这就是典型的眼不见心不烦。

我们采用了标准的标签栏，由天台变成了花园。虽然它在屏幕上增加了元素，但这是一种熟悉的模式，高效得多，帮助人们发现和进入我们的顶级功能。

我发现还有许多其他例子，关于天台与花园在UI设计中的讨论：

入口：设计新功能时，第一步往往是直接开始设计原型，展示这部分功能如何运转。这就像是在设计户外空间的格局与陈设，却没有问过“它在房子后面还是在屋顶？”首先应该要问“如何让人们发现这个功能？”要使你的作品成功，确定入口更加困难也更加重要，胜过反复讨论这项功能如何使用的具体细节。

菜单：把一大堆选项藏在菜单或手势操作中，非常有诱惑力，我们总会假定人们想找就能找得到。但多数人都不会，除非你积极地推荐这些功能。即使你成功地让人了解到了这些隐藏功能，也需要很长时间使它成为一种常识。如果一定要让用户知晓这些功能，就该明确地展示出来。如果不重要，考虑干脆把它去掉，降低认知负荷。

提供选择：面对没有明显答案的问题，要做出艰难的产品决策，有时候团队会勉强接受“干脆让用户自己选择”。这么做时，要知道绝大多数（80%或90%）会选择你提供的默认项，无论是什么，所以你其实并不能避开这个艰难的产品决策。（不提供默认项则更加糟糕：你会流失一大批根本不愿意做选择的用户。）

环境操作：人们正在使用或浏览时，可以推荐一些类似的事情让他们做或看。正在阅读奥运的文章？你可能还对这个发布者的其他奥运报导感兴趣。这张中世纪浴室的照片让你深受启发？请看其他浴室照片，为家庭装修项目提供灵感。正在对星标邮件分类？这里还有些你标记了稍后处理的东西，或许你现在有时间处理。这是体验设计中最有效的模式之一。

利用现有渠道：现有的分发渠道的力量在于，已经有很多人在用了。写文章发布到个人网站，这相当于天台。写文章分享到Medium、Facebook、Twitter、<此处填写你的选择>，相当于花园，能够捕获更多流量。这点适用于任何独立空间、页面、App、标签页或书签。问问自己：我需要创造自己的渠道吗，还是用其他渠道能更快帮助我达成目标？

如果想要什么被看见，被使用，不要让人去寻找它。把它放在看得见的地方。

作者信息：Julie Zhuo
原文链接：https://medium.com/the-year-of-the-looking-glass/what-you-see-is-what-you-use-5a97677a8c71#.fzs4uyirv
翻译作者：可乐橙

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